SurfaceのWi-Fiがつながらないときは、まず何を確認すればいい？
「SurfaceのWi-Fiがつながらない」と困ったとき、最初に確認してほしいのは機内モードがオンになっていないかとWi-Fi自体がオフになっていないかの2点です。このどちらかがオンになっているだけで、ネットに接続できなくなります。設定アプリの「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」を開き、スイッチがオンになっているか、機内モードがオフになっているかをチェックしてください。
意外と見落としがちなのが、キーボードカバーや外付け機器の接続状態です。Surface Pro キーボードのようなアクセサリを着脱したタイミングで、一時的に通信が不安定になることもあります。一度取り外して再接続すると改善するケースもあるので、試してみる価値はあります。
この記事では、Surface LaptopやSurface Pro
、Surface Go
など、シリーズを問わず使える対処法を順番に紹介していきます。難しい知識は不要なので、上から順に試してみてください。
SurfaceでWi-Fiがつながらない主な原因
原因は大きく分けて「本体側の問題」「ルーター側の問題」「ソフトウェア側の問題」の3つです。それぞれ見ていきましょう。
本体側の原因
Wi-Fiアダプターの一時的な不具合、機内モードのオン、省電力設定によるアダプターの停止などが代表的です。特にSurface Laptop Goのようなモバイル向けモデルは、バッテリー持ちを優先するあまり通信が途切れやすくなることがあります。
ルーター側の原因
ルーターの再起動が必要なケースや、5GHz帯と2.4GHz帯の混在による接続失敗もあります。Wi-Fi ルーターの設定画面で、SSIDが正しく表示されているか確認しましょう。
ソフトウェア側の原因
Windows Updateの不具合、ドライバーの古さ、VPNソフトの干渉などが考えられます。Surface Dockを経由して有線接続している場合は、ドック側のファームウェアも関係してきます。
すぐに試せる基本の対処法5つ
ここからは、実際に効果が出やすい順番で対処法を紹介します。
1. 機内モードとWi-Fiのオンオフを切り替える
設定アプリから機内モードをオン→オフ、Wi-Fiをオフ→オンと切り替えるだけで復活することがあります。地味ですが最も成功率が高い操作です。
2. デバイスマネージャーでアダプターを再起動する
「デバイスマネージャー」→「ネットワークアダプター」→該当のWi-Fiアダプターを右クリック→「無効にする」→再度「有効にする」の順で操作します。Surface Pro 9など新しいモデルでも有効です。
3. ルーターを再起動する
ルーターの電源を抜いて30秒待ち、再度差し込みます。Wi-Fi 中継機を使っている場合は、中継機も同時に再起動すると安定しやすくなります。
4. ネットワークのリセットを実行する
設定→「ネットワークとインターネット」→「詳細設定」→「ネットワークのリセット」を選び、再起動します。保存していたWi-Fiパスワードは削除されるので、再入力が必要です。
5. Windows Updateを確認する
更新プログラムが未適用だと通信不具合が起きることがあります。Surface Laptop Studioなどクリエイター向けモデルでも同様です。
それでも直らないときの応用対処法
基本操作で改善しない場合は、次の手順を試してください。
ドライバーを再インストールする
メーカー公式サイトから最新のWi-Fiドライバーをダウンロードし、上書きインストールします。Surface Laptop 5などはMicrosoft公式のドライバーパッケージが用意されています。
省電力設定を見直す
デバイスマネージャーのアダプターのプロパティ→「電源の管理」タブで「電力節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。
VPNやセキュリティソフトを一時停止する
VPN接続や一部のセキュリティソフトが通信をブロックしていることがあります。一時的に無効化して改善するか確認しましょう。
ネットワーク設定を初期化する
それでもダメなら、Windowsの「設定」→「システム」→「回復」→「このPCをリセットする」を検討します。ただしデータが消える可能性があるため、事前にバックアップを取ってください。
SurfaceのWi-Fiトラブルを防ぐための日頃のケア
トラブルを繰り返さないためには、次のポイントを意識しましょう。
- 定期的にWindows Updateを適用する
- ルーターのファームウェアを最新に保つ
- Surface 充電器
など純正品を使い、電力不足を防ぐ
- Surface ペン
- 本体を高温になる場所に置かない
特にSurface Go 3のような小型モデルは放熱が苦手なので、布団の上など通気性の悪い場所での使用は避けましょう。
Surface wifi つながらないときのまとめ｜順番に試して解決しよう
SurfaceのWi-Fiがつながらないときは、機内モードとWi-Fiのオンオフ→アダプター再起動→ルーター再起動→ネットワークリセット→Windows Updateの順で試すのが効率的です。それでも改善しない場合は、ドライバー再インストールや省電力設定の見直し、VPNの停止などを試してください。
どうしても解決しない場合は、Microsoftの公式サポートに問い合わせるか、購入店の保証サービスを利用するのが確実です。Surface Pro キーボードやSurface Dock
など周辺機器が原因のこともあるので、一度すべて外して本体のみで接続テストするのもおすすめです。
日頃からWi-Fi ルーターの再起動やアップデートを習慣にしておくと、急なトラブルを防げます。この記事の手順を上から順に試して、快適なSurfaceライフを取り戻してください。
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