Surface初期化でパスワードを忘れたら、まず結論から
「Surface初期化 パスワード忘れた」で検索しているあなたへ。結論から言うと、Surfaceのログインパスワードを忘れてしまっても、初期化（リセット）することは可能です。ただし、初期化すると本体に保存されていたデータは基本的にすべて消えるため、事前にできる限りのバックアップや回復キーの確認をしておくことが大切です。
この記事では、パスワードを忘れた状態でもSurfaceを初期化する方法を、状況別にわかりやすく整理していきます。ログインできる場合とできない場合で手順が変わるので、自分の状況に近い見出しから読み進めてください。
そもそもSurfaceのパスワードを忘れると何が起きるのか
SurfaceはWindows搭載のパソコンなので、サインインにはMicrosoftアカウントのパスワードやPINを使います。これらを忘れると、デスクトップ画面に入れず、通常の「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」といった初期化メニューにたどり着けません。
さらに近年のSurfaceは、出荷時からBitLocker（ビットロッカー）という暗号化が有効になっていることが多く、初期化や回復の途中で「BitLocker回復キー」の入力を求められるケースがあります。回復キーは事前にMicrosoftアカウントへ保存しておく必要があり、トラブルが起きてから慌てて探しても見つからないことが多い点は覚えておきましょう。
なお、パスワードを忘れただけであれば、まずはMicrosoftアカウントのパスワード再設定を試すのが王道です。それでもどうしてもログインできない、あるいはデバイスを手放したいという場合に、初期化という選択肢が出てきます。
Surface初期化の前に必ず確認したい準備
初期化は最終手段に近い操作です。実行する前に、次のポイントをチェックしておきましょう。
バックアップとデータの扱い
初期化すると、写真や書類、アプリの設定などは消去されます。外付けSSDやクラウドに退避できるデータは、可能な範囲でコピーしておきましょう。データ救出用のツールとして、たとえばSanDisk 外付けSSD 1TBのようなポータブルSSDを用意しておくと、作業がスムーズです。
Office製品のプロダクトキー
Microsoft Officeがプリインストールされているモデルでは、初期化後に再インストールが必要になることがあります。プロダクトキーやMicrosoftアカウントへの紐付けを確認しておきましょう。
回復ドライブとUSBメモリ
USB回復ドライブを作る場合は、8GB以上のUSBメモリが目安です。SanDisk USBメモリ 32GBのような信頼できる製品を1本用意しておくと安心です。作業前に外付けのデータ媒体は抜いておくことも忘れないようにしてください。
ログインできる場合のSurface初期化手順
まずは、何らかの方法でサインインできる場合の手順です。Windowsの設定画面から進める、もっとも一般的な方法になります。
設定画面からの初期化
「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」と進み、「このPCを初期状態に戻す」を選びます。「個人用ファイルを保持する」か「すべて削除する」かを選択し、画面の指示に従って進めれば完了です。時間はモデルやデータ量によって数十分から数時間かかることがあります。
回復画面（Windows RE）からの初期化
設定画面に入れない場合は、電源を入れながらShiftキーを押し続けるなどして回復環境を起動し、「トラブルシューティング」→「このPCをリセットする」を選びます。ここでもデータを残すか削除するかを選べます。
ログインできない・パスワードを忘れた状態での初期化
ここが本記事の核心です。サインイン画面から先に進めない場合でも、初期化の入口はいくつか用意されています。
サインイン画面から初期化する方法
サインイン画面の右下にある電源アイコンをクリックし、Shiftキーを押しながら「再起動」を選ぶと、回復環境が立ち上がります。そこから「トラブルシューティング」→「このPCをリセットする」を選べば、パスワードを知らなくても初期化へ進めます。
USB回復ドライブを使う方法
別のパソコンでUSB回復ドライブを作成しておき、Surfaceに挿して起動する方法もあります。この場合もSanDisk USBメモリ 64GBのような容量に余裕のあるメディアがおすすめです。回復ドライブからの再インストールは、OSが著しく不安定なときの最終手段として有効です。
BitLocker回復キーを求められたら
初期化の途中で回復キーの入力を求められた場合は、Microsoftアカウントの管理画面から確認できることがあります。どうしても見つからない場合は、メーカーサポートや修理業者への相談も視野に入れましょう。
Surface初期化がうまくいかないときの対処
初期化が途中で止まる、エラーが出るといったケースもあります。その場合は、次の点を見直してみてください。
回復ドライブを作り直す
回復ドライブのデータが破損していると、インストールが進まないことがあります。別のUSBメモリで作り直すと改善する場合があります。
周辺機器を外す
外付けキーボードやマウス、ドッキングステーションなどは、初期化前に外しておくとトラブルを避けやすくなります。
修理業者やサポートに相談する
ハードウェアの故障が疑われる場合や、どうしても初期化が完了しない場合は、無理に繰り返さず専門家に相談するのが安全です。
Surfaceを売却・処分する場合の初期化の考え方
パスワードを忘れたSurfaceを手放す場合も、初期化は重要です。個人データを残したまま譲渡すると、情報漏洩のリスクがあります。初期化が完了しないまま処分するのは避け、可能ならデータ消去まで行いましょう。
新しいSurfaceへの買い替えを検討しているなら、Microsoft Surface Pro 9やMicrosoft Surface Laptop 5といったモデルが候補になります。用途に合わせて、タブレット型のMicrosoft Surface Go 3や、大画面のMicrosoft Surface Pro 8も比較してみてください。
周辺機器を新調するなら、Microsoft Surface タイプカバーやMicrosoft Surface Arc マウス、Microsoft Surface スリムペン 2なども一緒にチェックしておくと、初期化後の環境構築が快適になります。
パスワード忘れを防ぐための日頃の対策
最後に、同じトラブルを繰り返さないための対策を紹介します。Microsoftアカウントのパスワードは、安全な場所にメモしておくか、パスワード管理アプリを活用しましょう。回復キーも、Microsoftアカウントに保存されているか定期的に確認しておくと安心です。
また、定期的なバックアップの習慣をつけておけば、万一の初期化でも被害を最小限に抑えられます。予備のストレージとしてSanDisk 外付けSSD 500GBやBuffalo 外付けHDD 2TBを用意しておくのもおすすめです。
まとめ｜Surface初期化 パスワード忘れたときの最終チェック
Surface初期化でパスワードを忘れた場合でも、サインイン画面からの再起動やUSB回復ドライブを使えば初期化に進める可能性があります。ただし、データは消えるため、バックアップと回復キーの確認を最優先にしてください。どうしても難しいときは、無理をせずメーカーや修理業者に相談するのが確実です。この記事が、あなたのSurfaceトラブル解決の一助になれば幸いです。
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